Solução para Educação
Orquestre processos da secretaria acadêmica com portal do aluno, SLAs e trilha auditável — matrículas, transferências e solicitações com governança e LGPD.
Desafios do setor
Secretaria sobrecarregada e filas
Solicitações repetitivas e presenciais consomem tempo do time. O aluno/responsável não tem autosserviço e visibilidade.
Processos sem SLA e sem rastreio
Matrículas, transferências e declarações seguem por e-mail/papel. Ninguém sabe etapa, pendência e prazo por solicitação.
Documentos sem governança (LGPD)
Anexos em canais informais aumentam risco. Falta controle de acesso, histórico e padronização de documentos obrigatórios.
Auditorias e conformidade com esforço manual
MEC e certificações exigem organização. Sem trilha auditável e relatórios, a auditoria vira mutirão.
Fluxos recomendados
Matrícula/rematrícula com pendências
- •Solicitação com documentos obrigatórios e validações
- •Análise e aprovação por perfis (secretaria/coordenação/financeiro)
- •Conclusão com histórico e relatórios por etapa/SLA
Transferência e emissão de documentos
- •Abertura via portal com anexos e dados padronizados
- •Esteira de análise com devolução por motivo (pendência)
- •Entrega digital/presencial com registro e auditabilidade
Nossas soluções
Portal do aluno/responsável (autosserviço)
Abertura e acompanhamento de solicitações com anexos padronizados, status por etapa e comunicação centralizada.
- •Redução de filas e chamadas repetitivas
- •Transparência de pendências e prazos
Fluxos acadêmicos com validações e SLA
Matrícula, rematrícula e transferência com etapas claras, documentos obrigatórios, regras e devolução por motivo.
- •Aprovações por perfil (secretaria/coordenação/financeiro)
- •Trilha auditável de decisões e anexos
- •Visibilidade de gargalos por etapa
Documentos e emissão com rastreabilidade
Controle de solicitações, emissão e histórico de documentos, com rastreio por aluno/curso e relatórios para auditoria.
Governança e LGPD
Controle de acesso por perfil, histórico de ações e centralização dos documentos — reduzindo circulação em canais informais.
Evidências e auditoria
Exemplos do que pode ser coletado por etapa para garantir rastreabilidade e conformidade.
Checklist de documentos obrigatórios por tipo de solicitação
Registro de análise/aprovação por etapa (quem, quando, decisão)
Histórico de anexos e versões por solicitação
Termo/aceite digital quando aplicável
Integrações comuns
Por que a Fluxios
Profissionalize a operação administrativa: autosserviço, SLAs, trilha auditável e governança. Menos burocracia para o aluno; mais controle e previsibilidade para a instituição.
Exemplo de resultado (secretaria acadêmica)
Antes
- •Solicitações por e-mail/WhatsApp e fila presencial
- •Sem SLA; difícil saber pendências e etapa do processo
- •Documentos espalhados, sem governança e sem trilha auditável
Depois
- •Portal com autosserviço e acompanhamento por etapa
- •Fluxos com SLA, validações e devolução por motivo
- •Auditoria mais simples com histórico e relatórios prontos
Cenário ilustrativo; ajustamos regras e perfis conforme a instituição.
Perguntas frequentes
Isso substitui o sistema acadêmico?
Não. O Fluxios organiza o workflow (etapas, SLA, evidências e aprovações) e pode integrar com o sistema acadêmico/ERP para troca de dados.
Dá para começar por um processo específico?
Sim. É comum começar por matrícula/transferência ou solicitações da secretaria e expandir conforme a equipe ganha maturidade.
Como vocês tratam LGPD?
Com controle de acesso por perfil, trilha auditável e organização de anexos por etapa, reduzindo circulação de dados em canais informais.
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Demonstração / Diagnóstico
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